Categoría:
Método Alba, Identidad, Sitio Web y Social Media
Sitio Web
TuTítulo
Tu titulo empieza como un proyecto el 26 de junio de 2020 comoun servicio complementario de la escuela Universidad del Norte.
Tiempo después se decidió crear una empresa propia que lleva por nombre “Tu título” generando la primer landing page a inicios de julio. Posteriormente se generó la página web completa, redes sociales y se empezó a incursionar en las campañas de anuncios en facebook.
Creando la imagen
La línea de diseño en medios digitales mostraba un diseño linear el cual necesitaba mejorarse para poder crear contrastes entre sí y que el usuario al momento no notase el patrón tan repetitivo con el que contaba y terminase por aburrirse.
Se implementaron los siguientes estilos para la nueva línea de diseño y se manejan actualmente para todas las plataformas online de la empresa.
Retos enfrentados:
- Percepción de la Marca: La imagen anterior no representaba la confianza que se necesitaba para el mercado.
- Comunicación Efectiva: Adaptar nuestra comunicación para reflejar un mayor nivel de confianza para el usuario final.
Implementación:
Colores
Se mantuvieron los colores de la institución con una cierta variable para separar el mercado de jovenes con el mercado de profesionales que buscaban titularse por experiencia laboral.
Comunidad
Se genero un diseño pensado en la difusión digital. Era necesario para la marca contar con recursos que pudioeran implementarse en redes sociales, principalmente en Facebook.
El sitio web
En la parte de sitio web, el primer análisis hecho a mediados de julio mostró que el sitio tenía demasiada información que confundía al usuario, esta información contenía logos de empresas afiliadas sin explicación y la experiencia de usuario no era adecuada.
No se contaba con muchas maneras de incitar al visitante a dejar los datos para que el personal de ventas lo
contactara, algunos links contaban con errores y no se podían resolver de manera clara las dudas que el usuario pudiese tener además que los tiempos de carga eran muy tardados.
Por lo consiguiente, se procedió a la renovación del sitio web para generar más confianza por parte de la empresa hacia usuarios.
Correcciones:
Implementación de Hubspot
Cuenta con el CRM Hubspot donde se administran todos los contactos generados a través del sitio web.
Contenido de valor
Se integro información acerca de la titulación por experiencia laboral, se añadieron más secciones con botones “call to action” para que los usuarios rellenaran sus datos, se optimizó el tiempo de carga y se cambió la línea de diseño para tener una mejor visibilidad y versatilidad.
Optimización de carga
Con apoyo de WP-Optimize se mejoró el tiempo de carga del sitio web mediante la optimización de las imágenes que se usan, minimizando código usado y pausando algunos javascripts, de esta forma las solicitudes al servidor también bajaron.
Alba en Acción
Implementar el método ALBA en TuTítulo presentó varios retos significativos. Las primeras campañas estaban enfocadas en anuncios para preparatoria, enfocandose en vigilantes de seguridad, encargados
de almacen, servicios de protección y demás. Siendo el enfoque en las parrillas de contenido par que las personas específicamente en el sector seguridad llegasen a concluir su bachillerato.
Posteriormente se cambio la segmentación a personas mayores a 35 años. Descartando el sector
seguridad al no tener leads calificados. En la última fase de anuncios, los mejores leads calificados son perosnas de 40 años, con sistemas android y un poder adquisitivo alto.
Análisis del Negocio
El proyecto contaba con una estrategia enfocada en la presencia en redes sociales y una página web con la que brindaban mayor información al prospecto.
El problema era la baja captación de clientes que no encontraban la confianza de realizar este trámite y la poca experiencia de la fuerza de ventas para desarrollar campañas publicitarias.
Lanzamiento
Se modificaron los anuncios de facebook, se agilizó el proceso de atención a clientes tanto para ventas como para marketing. Se modificaron las pestañas dentro de Hubspot para tener un mejor panorama de lo que pasaba con cada cliente. Se realizó un segundo contacto dentro de los mensajes en redes sociales
como una segunda llamada a las personas que estaban dentro de la base de datos.
Resultados de Venta
Después de verificar el proceso completo de la captación de posibles clientes y crear un buyer person, logramos alcanzar prospectos de mayor calidad para el servicio que se ofertaba.
El precio de cada trámite de titulación era de $38,000 MXN y se cambio a $70,000 MXN para ajustarse al mercado y los beneficios que ofrecia la Universidad.
Incluyendo los gastos operativos y de publicidad, la Universidad inviertió con nosotros $46,000 pesos en el mes. Se realizaron 10 conversiones, lo cuál generó un ingreso de $700,000 pesos, es decir, se logró una ganacia del 96% en relación a su inversión mensual.
Redes Sociales
La cuenta de Instagram contaba con 1 seguidor hasta mediados de agosto, por lo que se empezaron a seguir posibles clientes potenciales para incrementar nuestro número de seguidores.
Para la cuenta de facebook se asignó presupuesto de publicidad especificamente para aumentar el número de likes totales de la página. En planes a futuro se añadirán el formato “stories” y se analizará la posibilidad de realizar dinámicas de sorteos para generar más clientes potenciales.
